Términos y Condiciones | Consultorio Odontológico Estético

Gracias por confiar en nuestro consultorio. Queremos que tengas toda la información clara y transparente sobre cómo trabajamos. Aquí te explicamos nuestras condiciones de atención para que tomes decisiones con confianza y tranquilidad 🫶🩵

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🦷 1. Tipo de servicio

Brindamos tratamientos odontológicos presenciales y personalizados. No somos una tienda ni ofrecemos productos físicos, por eso no aplican devoluciones ni cambios como en una compra tradicional.

Cada tratamiento se realiza tras una valoración clínica individual, y se diseña a tu medida con criterios éticos, técnicos y funcionales. Una vez el servicio ha sido prestado, no puede ser reversado ni transferido.

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📆 2. Agendamiento y abonos

Para apartar tu cita es necesario realizar un abono anticipado, el cual no es reembolsable en caso de cancelación tardía o inasistencia.

Este abono garantiza tu espacio y nos permite planificar adecuadamente los tiempos y recursos de atención.

Las citas se asignan por orden de disponibilidad, y el abono asegura que ese horario sea reservado exclusivamente para ti 💌

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⏰ 3. Puntualidad

Cada cita se programa con tiempo exclusivo para tu atención.

Si llegas con 15 minutos o más de retraso, no podremos atenderte ese día, ya que esto afecta a otros pacientes que llegan puntualmente.

Agradecemos tu comprensión y compromiso con el horario asignado 🕰🙏

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🔁 4. Cambios o cancelaciones

Si necesitas reprogramar o cancelar, te pedimos hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.

Los cambios notificados el mismo día no nos permiten reorganizar la agenda, lo cual representa una pérdida de tiempo y recursos para el consultorio.

En caso de cancelación tardía o inasistencia, el abono no será reembolsado ni se trasladará a otra cita.

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💳 5. Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

✔ Efectivo

✔ Transferencia bancaria

✔ Tarjeta débito o crédito

El pago debe realizarse antes o al finalizar el procedimiento.

Recuerda que al tratarse de un servicio de salud, está exento de IVA, salvo disposiciones legales diferentes.

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🔍 6. Valoración y consentimiento informado

Antes de cualquier procedimiento realizamos una valoración clínica completa, donde definimos:

✅ Diagnóstico

✅ Opciones de tratamiento

✅ Costos

✅ Tiempos

✅ Riesgos y recomendaciones

El tratamiento solo se inicia una vez firmes tu consentimiento informado, asegurando que comprendes cada detalle y tomas una decisión libre y consciente.

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🛡 7. Cuidado y mantenimiento

El éxito de cada tratamiento también depende de ti 💙

Es esencial mantener buenos hábitos de higiene oral, seguir las indicaciones profesionales y asistir a tus controles cada 6 meses, tal como lo recomendamos.

La durabilidad de los resultados depende del cuidado que des a tu boca en casa y del seguimiento que hagamos juntos 🦷✨

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📌 8. Devoluciones

Nuestros servicios no son productos. Una vez iniciado el tratamiento o prestado el servicio, no se realizan devoluciones de dinero.

Cada atención clínica requiere recursos, materiales y tiempo especializado. Si tienes dudas sobre tu tratamiento o cotización, estaremos siempre disponibles para aclararlas antes de iniciar. Queremos que te sientas informada y segura en cada paso 🙌

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🔐 9. Protección de datos

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.

Tu información se maneja con confidencialidad, seguridad y únicamente para fines clínicos.

Tus historias clínicas se almacenan como lo exige la ley, por mínimo 10 años, y puedes ejercer tus derechos de acceso, corrección o supresión en cualquier momento.

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⚖ 10. Responsabilidad

Trabajamos bajo estándares científicos y éticos. Sin embargo, los resultados pueden variar según factores individuales como genética, hábitos, cumplimiento de cuidados o condiciones no informadas.

No asumimos responsabilidad por alteraciones causadas por el incumplimiento de recomendaciones médicas, hábitos como el tabaquismo o causas externas al procedimiento clínico.

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📍 11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 del Estatuto del Consumidor.

En caso de diferencias, buscamos siempre una solución amigable y respetuosa. Si no es posible, podrás acudir a las autoridades competentes.

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🔄 12. Actualizaciones

Este documento puede ser modificado en cualquier momento.

La versión vigente estará siempre publicada en nuestra página web. Te recomendamos revisarla periódicamente si eres paciente activa/o.

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¿Tienes dudas? Escríbenos. Siempre estaremos para ti con atención ética, clara y humana 💌

📌 Términos y Condiciones Andrea Ubaque Odontología Estética